ch44 গোপনীয়তা নীতি

ch44 ("আমরা" বা "আমাদের") https://ch44.vip ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সেবা পরিচালনা করে। আমরা আপনার গোপনীয়তাকে গুরুত্বের সাথে নিই। এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণনা করা হয়েছে যে আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনার কাছ থেকে কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার ও শেয়ার করা হয় এবং আপনার কী পছন্দ ও অধিকার রয়েছে। ch44-এর যেকোনো সেবায় নিবন্ধন বা ব্যবহারের মাধ্যমে, আপনি এই নীতিতে বর্ণিত অনুশীলনগুলিতে সম্মত হন।

এই নীতি ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ এবং কক্সবাজারসহ বাংলাদেশ থেকে ch44-এ প্রবেশকারী সকল খেলোয়াড়দের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় সে সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে, অনুগ্রহ করে এই পৃষ্ঠার নিচের যোগাযোগ বিভাগে প্রদত্ত বিবরণ ব্যবহার করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমাদের গোপনীয়তার প্রতিশ্রুতি

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

ch44 দুটি প্রধান উপায়ে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে: সরাসরি আপনার কাছ থেকে যখন আপনি নিবন্ধন করেন, জমা দেন বা সাপোর্টে যোগাযোগ করেন, এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে যখন আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন। আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা আপনাকে একটি নিরাপদ, কার্যকর এবং সম্মতিমূলক গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় বিষয়ের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

আপনি সরাসরি প্রদান করেন এমন তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং আবাসিক ঠিকানা (পরিচয় যাচাই এবং বয়স যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয় যে আপনার বয়স ২১ বা তার বেশি)।
• অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং সাপোর্ট প্রতিক্রিয়ার জন্য ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল ফোন নম্বর।
• নিবন্ধনের সময় তৈরি ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)।
• জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় পেমেন্ট-সম্পর্কিত বিবরণ যেমন bKash বা Nagad মোবাইল ওয়ালেট নম্বর এবং লেনদেনের রেফারেন্স।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ এবং স্ক্রিন রেজোলিউশনসহ ডিভাইস তথ্য।
• আইপি ঠিকানা এবং আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ ও শহর স্তর), নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ এবং আঞ্চলিক সম্মতির জন্য ব্যবহৃত।
• প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে এবং প্রতারণামূলক আচরণ সনাক্ত করতে সেশন লগ, গেম কার্যকলাপ, বেটিং ইতিহাস এবং ক্লিক-পাথ ডেটা।

২. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

ch44 সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত, বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার তথ্য এমন উপায়ে ব্যবহার করি না যা মূলত সংগ্রহের কারণের সাথে অসামঞ্জস্যপূর্ণ। আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করার প্রাথমিক উদ্দেশ্যগুলির মধ্যে রয়েছে:

• আপনার ch44 অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং বাংলাদেশে বৈধ জুয়ার জন্য ২১+ বয়সের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করছেন কিনা তা নিশ্চিত করতে।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে, যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং Dutch-Bangla Bank-এর মাধ্যমে জমা, পাশাপাশি আপনার নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে উত্তোলন।
• গ্রাহক সাপোর্ট প্রদান করতে, বিরোধ তদন্ত করতে এবং ইংরেজি বা বাংলায় ইমেইলের মাধ্যমে জমা দেওয়া প্রশ্নের জবাব দিতে।
• প্রতারণা, মানি লন্ডারিং, অ্যাকাউন্ট দখল এবং প্ল্যাটফর্মের অন্যান্য অপব্যবহার সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট নোটিশ, নিরাপত্তা সতর্কতা পাঠাতে এবং — আপনার সম্মতিতে — বোনাস, টুর্নামেন্ট এবং নতুন গেম প্রকাশ সম্পর্কে প্রচারমূলক যোগাযোগ।
• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে, যেমন রেকর্ড-কিপিংয়ের প্রয়োজনীয়তা এবং বৈধ সরকারি বা নিয়ন্ত্রক অনুরোধের প্রতিক্রিয়া।

৩. পেমেন্ট তথ্য এবং আর্থিক তথ্য

ch44 bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-সহ জনপ্রিয় বাংলাদেশী পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সমর্থন করে, পাশাপাশি Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank এবং Islami Bank-এর মতো প্রতিষ্ঠানের মাধ্যমে ব্যাংক ট্রান্সফারও করা যায়। আপনি যখন একটি লেনদেন শুরু করেন, আমরা তা সম্পন্ন করতে ন্যূনতম আর্থিক বিবরণ সংগ্রহ করি: আপনার নিবন্ধিত ওয়ালেট নম্বর বা অ্যাকাউন্ট রেফারেন্স, লেনদেনের পরিমাণ এবং প্রদানকারীর দেওয়া লেনদেন আইডি।

পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর এবং সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য কখনও ch44 সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না। পেমেন্ট তথ্য SSL-এনক্রিপ্টেড চ্যানেল ব্যবহার করে প্রেরণ করা হয় এবং প্রযোজ্য নিরাপত্তা মান অনুযায়ী পরিচালিত হয়। আর্থিক সম্মতি, প্রতারণা প্রতিরোধ এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজন অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়।

৪. আপনার তথ্য শেয়ার করা

ch44 তাদের নিজস্ব বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা লেনদেন করে না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• সেবা প্রদানকারী যারা আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তা করে — যেমন পেমেন্ট প্রসেসর, পরিচয় যাচাই সেবা, প্রতারণা-সনাক্তকরণ প্রদানকারী এবং ক্লাউড হোস্টিং কোম্পানি — কঠোর গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতার অধীনে। এই পক্ষগুলিকে শুধুমাত্র আমাদের পক্ষে সেবা সম্পাদন করতে আপনার ডেটা ব্যবহার করার অনুমতি দেওয়া হয়।
• আইন প্রয়োগকারী বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ, যেখানে প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ দ্বারা বা ch44, আমাদের ব্যবহারকারী বা জনগণের অধিকার, সম্পত্তি বা নিরাপত্তা রক্ষার জন্য প্রকাশ প্রয়োজন।
• একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা কোম্পানির সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে ব্যবসায়িক উত্তরসূরি, যদি উত্তরসূরি সত্তা এই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে সম্মত হয়।

এই পরিস্থিতিগুলির বাইরে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ch44-এর সিস্টেমের মধ্যে থাকে এবং আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া কোনো বাহ্যিক পক্ষের কাছে প্রকাশ করা হয় না।

৫. কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ch44 আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে, আপনার পছন্দগুলি মনে রাখতে এবং খেলোয়াড়রা কীভাবে প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করে তার সমষ্টিগত বিশ্লেষণ সংগ্রহ করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• প্রয়োজনীয় কুকি — প্ল্যাটফর্মটি কার্যকর করার জন্য কঠোরভাবে প্রয়োজনীয়, যেমন সেশন ম্যানেজমেন্ট, প্রমাণীকরণ এবং নিরাপত্তা টোকেন। সাইটের কার্যকারিতা ভাঙ্গা ছাড়া এগুলি নিষ্ক্রিয় করা যাবে না।
• কার্যকরী কুকি — আপনার ভাষার পছন্দ, গেমের ইতিহাস এবং ডিসপ্লে সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহার করা হয় একটি ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে।
• অ্যানালিটিক্স কুকি — প্ল্যাটফর্মে দর্শকদের আচরণ সম্পর্কে সমষ্টিগত, বেনামী ডেটা আমাদের কার্যক্ষমতার সমস্যা চিহ্নিত ও সমাধান করতে এবং সামগ্রিক অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস বা আপনার ডিভাইসের গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমে কার্যকরী এবং অ্যানালিটিক্স কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। দয়া করে মনে রাখবেন যে প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে আপনার লগইন করার এবং স্বাভাবিকভাবে ch44 সেবা ব্যবহার করার ক্ষমতা প্রভাবিত হবে।

৬. তথ্য সংরক্ষণ

ch44 আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলি পূরণ করতে তারপরে একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের জন্য আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে। বিশেষভাবে, আমরা আর্থিক রেকর্ড-কিপিং বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে এবং সেই সময়ের মধ্যে উদ্ভূত যেকোনো বিরোধ সমাধানে সহায়তা করতে আপনার শেষ সক্রিয় সেশন থেকে কমপক্ষে পাঁচ বছর অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ডেটা এবং বেটিং ইতিহাস সংরক্ষণ করি।

যখন ডেটা আর কোনো ব্যবসায়িক, আইনি বা সম্মতির উদ্দেশ্যে প্রয়োজন হয় না, তখন এটি নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয় যাতে এটি আর আপনার সাথে ব্যক্তি হিসাবে সংযুক্ত করা না যায়। আপনি যেকোনো সময় সাপোর্টে যোগাযোগ করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আগে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন; তবে, কিছু বিভাগের ডেটা আপনার অনুরোধ নির্বিশেষে আইনগতভাবে সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।

৭. আপনার তথ্যের অধিকার

একজন ch44 খেলোয়াড় হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সমস্ত বৈধ অনুরোধের জবাব দেব।

• অ্যাক্সেসের অধিকার — আপনি ch44 আপনার সম্পর্কে যে সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য রাখে তার একটি কপির অনুরোধ করতে পারেন, যেমন আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল, লেনদেনের ইতিহাস এবং আমাদের রেকর্ডে থাকা যেকোনো যোগাযোগ।
• সংশোধনের অধিকার — যদি আমরা আপনার সম্পর্কে যে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য রাখি তা ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনার তা সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে।
• মুছে ফেলার অধিকার — আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন যেখানে এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল সেই উদ্দেশ্যে আর প্রয়োজন নেই, আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার — নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি অনুরোধ করতে পারেন যে বিরোধ বা পর্যালোচনা চলাকালীন আমরা আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার করি তা সীমিত করতে।
• আপত্তির অধিকার — আপনি যেকোনো সময় সরাসরি বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন। আমরা অপ্ট-আউটের অনুরোধ দ্রুত সম্মান করব।

একটি তথ্য অধিকার অনুরোধ জমা দিতে, "Data Rights Request" বিষয় লাইনসহ [email protected]এ আমাদের ইমেইল করুন এবং আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট ব্যবহারকারীর নাম অন্তর্ভুক্ত করুন। অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে আমরা আপনাকে আপনার পরিচয় যাচাই করতে বলতে পারি।

৮. নিরাপত্তা ব্যবস্থা

ch44 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, পরিবর্তন বা প্রকাশ থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করতে বিভিন্ন প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে। এই ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটার জন্য শিল্প-মানক SSL/TLS এনক্রিপশন, পাসওয়ার্ড এবং সংবেদনশীল অ্যাকাউন্ট ফিল্ডের এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ যা প্রয়োজন-জানার ভিত্তিতে আপনার ডেটায় অভ্যন্তরীণ কর্মীদের অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ করে এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম অবকাঠামোর নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা.

যদিও আমরা শক্তিশালী নিরাপত্তা অনুশীলন ব্যবহার করি, কোনো সিস্টেম সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। আমরা আপনাকে একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করে, যেকোনো উপলব্ধ দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ বিকল্প সক্রিয় করে এবং শেয়ার করা বা পাবলিক ডিভাইস ব্যবহার করার সময় আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে লগ আউট করে আপনার নিজের অ্যাকাউন্ট রক্ষা করতে উৎসাহিত করি। আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে আপনার অ্যাকাউন্ট আপোস করা হয়েছে, অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

৯. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক এবং সেবা

আমাদের প্ল্যাটফর্ম bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মতো তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারী, পাশাপাশি Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe এবং Ezugi-সহ গেম স্টুডিওগুলি উল্লেখ করতে পারে। আপনি যখন সরাসরি এই তৃতীয় পক্ষের সেবার সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন — উদাহরণস্বরূপ, তাদের নিজস্ব অ্যাপের মাধ্যমে একটি bKash লেনদেন সম্পন্ন করা — তখন তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আপনার প্রদত্ত ডেটার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। ch44 বাহ্যিক প্রদানকারীদের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। আমরা আপনাকে আপনার ch44 অ্যাকাউন্টের সাথে সংযোগে ব্যবহার করা যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সেবার গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

১০. শিশু এবং বয়সের সীমাবদ্ধতা

ch44 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক-মাত্র প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবাগুলি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে জেনেশুনে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। আমরা যদি জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সী একজন ব্যবহারকারী একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন বা ব্যক্তিগত ডেটা প্রদান করেছেন, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্টটি স্থগিত করব, সংশ্লিষ্ট ডেটা মুছে দেব এবং আমাদের শর্তাবলী অনুযায়ী যেকোনো জমাকৃত অর্থ ফেরত দেব। আপনি যদি একজন পিতামাতা বা অভিভাবক হন এবং বিশ্বাস করেন যে একজন নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা যথাযথ ব্যবস্থা নিতে পারি।

১১. এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

ch44 আমাদের অনুশীলন, প্রযুক্তি, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা অন্যান্য অপারেশনাল কারণের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা এই নীতিতে উপাদান পরিবর্তন করি, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে সম্ভব, ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম-মধ্যস্থ নোটিশের মাধ্যমে সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ধারকদের অবহিত করব।

যেকোনো নীতি আপডেটের পরে ch44 সেবাগুলির আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত শর্তগুলির আপনার স্বীকৃতি গঠন করে। আমরা এই পৃষ্ঠাটি বুকমার্ক করার এবং আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করি সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে পর্যায়ক্রমে এটি পর্যালোচনা করার সুপারিশ করি।

১২. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি এই গোপনীয়তা নীতি বা ch44 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কিত প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকে, তাহলে আপনি নিম্নলিখিত যোগাযোগের বিবরণের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা ৩ কার্যদিবসের মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানের জবাব দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।